ゲストさんの嬉しい置き土産

2017年8月14日

2017年9月9日

WRITER

GUEST HOUSE MATSU

　

この記事を書いている人 - WRITER -

GUEST HOUSE MATSU

大阪西成に誕生したゲストハウスMATSU。 新しい出会いを「待つ」という想いも込めて、「松」の地に「MATSU」を作りました。MATSUは、そのほとんどがDIYでスタッフたちの手で作られましたゲストハウス。MATSUに訪れたゲストと共に、常に新しいこと、楽しいことにチャレンジし、他にはないゲストハウスにしたい。 マスコット犬「クロマツ」と一緒に、世界中のゲストをMATSUでお待ちしております。

MATSUでは毎日、沢山のゲストさんが
チェックイン、チェックアウトされます。

連泊してくださるゲストさんは
たくさん話をする事ができるのですが、

１泊のみのゲストさんの中で
チェックインが遅く、チェックアウトが
朝とても早いゲストさんとは、
話すのがチェックイン時にする
施設の説明だけという方もいます。

話が全く出来なかったゲストさんに
満足いただけたかがとても気になります。

先日、朝のチェックアウトの際
会う事が出来なかったゲストさんが
クロマツの似顔絵とメッセージを書いて
受付に置いてくれていました。

特に繁忙期は受付以外でゲストさん全員と
コミュニケーションをとるのが難しい日もあります。

自分たちが提供しているサービスの
感想をこういった形で頂けたのが初めてで
スタッフ一同とてもうれしかったです。

今後も、今までのサービスはもちろん
より良いものを提供できるよう
MATSUのみんなで成長していきたいと思います。